winnie枫叶

大家请看看宏远物业管理公司的管理！！！！处理问题的能力！！下水道堵塞，两个月之久，仍没解决！！！难道真是投诉无门！！！

 

1）5月底 东莞开始下大雨的时候，租客吕先生发现洗手间下水道口偶尔会冒污水，第二天一早又没了, 吕太亲自到管理处投诉此事，管理处答复会向有关部门报告;

 

2)  6月中旬 租客吕先生到外地呆了一周，回来后发现家中多处有污水泡过的痕迹，且家里有脏物。 过了几天，家里下水道口冒水更厉害，通常发生时间为夜晚用水高峰期的11点至 凌晨2-3点， 并且间隔几天就发生此类问题 

 

3) 6月底 吕先生打电话给管理处，管理处复由XXX来跟进此事 回应此问题已向公司总部作汇报，待回复处理意见，以及他要去现场看实际问题

 

4)  7月初 我追问管理处结果, "XXX回复：吕先生是外地手机，管理处不能打异地电话， 加上他经常出差，联系不上他，他们看不到实际发生的情况，所以问题一直不能得到解决！ 在我强烈的要求下，管理处才联系了吕先生

 

5) 7月6日（周日） 吕先生出差回来后，又发现家里进水，与管理处交涉未果， 他致电给我打电，我打电话话给XXX，得到的答案是：那天是周日， 没有施工师傅来处理此事。 我即打电话给宏远物业管理公司， 当时由XXX接听的电话，我向她反应此事，她回复当日无论如何 会打电话给我，告知处理意见，但我一直未接到她的电话， 所幸的是，管理处当日下午XXX通知我，施工师傅来处理此事。

 

6) 7月9日 我又打电话给XXX，说没接到她电话，她说当时因为有别的事忘了， 她会问进度，然后答我，我至今未接到她的任何电话！

 

7) 7月12日（周六） 租客又发现家里进水，比以前更厉害，以前只是洗手间进水， 现在演变成水会蔓延到两个房间以及客厅。吕先生以及本人进一步 与管理处协商问题如何解决，XXX说采取第二套方案，此次问题一定能得到解决。 原本约了下午5点，后来XXX说施工师傅时间未能安排过来， 直至第二天才去解决问题。

 

 8) 7月17日 吕先生凌晨2点给我发信息（当时我手机关机，他打我电话未通）， 说家里凌晨一点时被水淹了一次，物业的保安帮手将水清了， 凌晨二点时又开始淹水。吕先生告诉我，是因为楼下店主不配合， 下水道清除工程无法进行,导致我家淹水问题一直不能解决 7月18日 本人请假去宏远物业管理公司，"接见我的是办公室XX主任， 没有让我做任何登记，以及留下联络电话，只说让我回管理处， 他们会解决此问题，我反问，如果楼下店主仍不配合，怎么办？ 他根本拿不出可行的方案，只说他们知道此事，在跟进之类的空话。 我当时要求公司总部派人和我一起去管理处，但遭到回绝， 我只好无奈离开，自己去了管理处。

 

当时与XXX助理以及开发商的工程部人员商谈过程中， 了解到:其实第二次工程部去检查问题时（即上述第7点提到的）， 已经知道问题点是因为楼下店铺的水管堵塞，但楼下业主提出2000元押金， 才同意动工。 但管理处不同意. 当天与XXX助理以及开发商的工程师达成协议：本周六他们去看现场， 同时约了保险公司处理理赔事宜，开发商当时承诺一个星期可以彻底解决此事！

 

9) 7月19日 在现场时，开发商与管理处又发生争执：双方都否认不是他们的问题， 而且得知楼下店主仍不配合，保险公司也不理赔，在XXX助理协调下，

 

10)  7月19日终于安排人手来处理此事，先用毛巾堵住下水道， 并承诺星期一通过改管道的方式来彻底解决此问题。

 

11) 7月20日 上午9点多，租客打来电话，家里又开始进水，毛巾被冲开， 水漫到电梯口，房间以及客厅,水深2-3厘米。" 吕先生打电话到管理处的值班室，他们说无能为力， 因为今天是周未，没人上班，之后我打电话给XXX助理， 他安排了清洁人员清除了污水，并且用水泥封住了出水口。

 

12) 7月20日 租客提出了退房，以及经济赔偿

 

13) 7月20日 我与管理处主任以及XXX助理关于赔偿事宜协商未果，我要求改装管道工程暂搁

天使的眼泪

这叫人怎么住啊？

快乐笨女孩

交管理费干嘛的？

天使的眼泪

看来又要成立业主委员会了。。不过 宏远是东莞的地头蛇，看来比较难。。。

winnie枫叶

打算和宏远斗下去！！虽然我是弱者！但相信这个世界还是公平的，有法律捍卫我们！！

天使的眼泪

怎么斗？

现在看来，只能走法律诉讼胡渠道！ 真是不服这口气！

天使的眼泪

有证据吗？

隐形权利

哈哈。。。精英名都本来就不好租，噪音大，灰尘多，这样就更租不出去了。。。